2月23日上午，遼勤集團(tuán)董事長溫建萍、副總經(jīng)理吳冰、辦公室主任胡愛民、黨群工作部部長夏季一行來到八方實(shí)業(yè)公司進(jìn)行調(diào)研。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各三級(jí)公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加會(huì)議。
建萍董事長重點(diǎn)聽取了機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)保障工作情況匯報(bào)，對(duì)大家的勤勉務(wù)實(shí)的工作和取得的成績給予肯定，并就增設(shè)服務(wù)隊(duì)伍、提升管理水平、意見征求方式、控制人工成本、控制資源成本五方面工作提出改進(jìn)意見：一是班子帶頭高度重視。把服務(wù)保障工作作為重要議事日程去研究。對(duì)標(biāo)對(duì)表優(yōu)秀物業(yè)公司的管理模式、管理流程和服務(wù)理念。發(fā)揮自身優(yōu)勢，細(xì)化服務(wù)管理。二是獎(jiǎng)罰分明，創(chuàng)新管理。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，督促大家做好服務(wù)，盡到物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)盡責(zé)任，調(diào)動(dòng)員工積極性。三是成立伙食委員會(huì)，便于加強(qiáng)機(jī)關(guān)職工溝通，聽取意見，提升管理水平。機(jī)關(guān)物業(yè)擔(dān)負(fù)著適應(yīng)機(jī)關(guān)需求，高質(zhì)量、平價(jià)格地做好膳食供應(yīng)工作的任務(wù)，既取決于內(nèi)部管理機(jī)制的不斷完善，又需要就外部監(jiān)督機(jī)制的不斷健全和推動(dòng)。四是細(xì)致經(jīng)費(fèi)管理，劃小核算單元。食堂管理、物業(yè)管理要找到平衡點(diǎn)，臨界值，不能浪費(fèi)，也不能過度節(jié)約，要加大食堂、物業(yè)核算，確保物盡其用。五是運(yùn)用優(yōu)勢，靈活溝通。機(jī)制要靈活，辦法要變通，項(xiàng)目的規(guī)格不同管理辦法也不同。
遼勤八方實(shí)業(yè)公司會(huì)后迅速傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，一是要統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，針對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)項(xiàng)目成立專項(xiàng)服務(wù)組，由公司一把手直管，對(duì)食堂的服務(wù)、管理、監(jiān)督、培訓(xùn)、采購達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理、優(yōu)質(zhì)化體系，運(yùn)用信息化管理，培養(yǎng)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，為食堂服務(wù)打基礎(chǔ)，贏口碑。二是依據(jù)物業(yè)食堂反饋結(jié)果，進(jìn)行月度評(píng)選工作，充分體現(xiàn)公平公開公正，體現(xiàn)三項(xiàng)制度的改革效果。三是每月召開伙食委員會(huì)溝通會(huì)議，宣傳自身優(yōu)勢，細(xì)化食堂費(fèi)用，拓寬溝通渠道，集中意見，詳細(xì)記錄，整體改造。四是人員經(jīng)費(fèi)、食材經(jīng)費(fèi)的管理要有核算模塊，劃小核算單元能清晰管理邊界、管理成本，做到暴露的潛在問題及時(shí)解決。五是資源使用的調(diào)整，要細(xì)分細(xì)化；人員使用的調(diào)整，要運(yùn)用靈活，用靈活的機(jī)制體制實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，針對(duì)不同的物業(yè)項(xiàng)目開展定期探究，多方交流，多方協(xié)作，在實(shí)踐中不斷摸索，不斷總結(jié)，不斷完善。
