主題教育

以客戶為中心,與企業(yè)共發(fā)展
遼勤集團(tuán)車輛服務(wù)有限責(zé)任公司2021年客戶管理計(jì)劃 2021-03-10       文章來源 : 遼勤集團(tuán)

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為較好地完成2021年遼勤集團(tuán)車輛服務(wù)有限責(zé)任公司經(jīng)營指標(biāo),提高企業(yè)核心競爭力,對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè),盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度,在全球經(jīng)濟(jì)機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的情況下,在“十四五”規(guī)劃開局之年,遼勤集團(tuán)車輛服務(wù)有限責(zé)任公司以執(zhí)行入口戰(zhàn)略為主要工作目標(biāo)之一,著重市場渠道開拓,客戶關(guān)系管理和消費(fèi)行為分析,力求完成企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí),形成以市場為導(dǎo)向,以客戶為核心,以數(shù)字化為手段的經(jīng)營發(fā)展模式。

車輛服務(wù)公司梳理并完善了大客戶檔案,為進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析,形成科學(xué)決策,用以指導(dǎo)經(jīng)營實(shí)踐奠定了良好基礎(chǔ);同時(shí)所有職能部門和經(jīng)營單元,結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況,制定了全年的客戶管理計(jì)劃,包括新客戶開發(fā)和老客戶維護(hù),以深入挖掘客戶資源為主線,將公司經(jīng)營行為與市場發(fā)展規(guī)律有效結(jié)合;此外,車輛公司還制定了“全民銷售”管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)政策,以實(shí)現(xiàn)“人人都是銷售員”為階段性目標(biāo),以“社交圈即是客戶圈”為口號(hào),激發(fā)了全體員工積極參與的熱情和與公司共同發(fā)展的責(zé)任感。